MEHRWERT für Kunden

Die Fachgruppe setzt sich mit betriebspolitischen Aspekten des Elite-Handwerks auseinander und tritt für die Schaffung von MEHRWERT, d.h. mehr Nutzen für die Kunden, ein. Das Tätigkeitsfeld der MEHRWERT-Beauftragten (Kundenberaterin ) ist die Schnittstelle des Betriebs, in dem alle Mitarbeiter vom Chef bis zum jüngsten Lehrling sich dafür einsetzen, dem Kunden MEHRWERT zu bieten – von der handwerklichen Spitzenleistung bis zur dauerhaften Kundenpflege.

Kundennutzen

Frauen in Unternehmen nutzen als MEHRWERT-Beauftragte (Kundenberaterin ) ihre Fähigkeit zur Kommunikation für die klare kundennutzenorientierte Richtung des Betriebs. Sie berücksichtigen besonders die "Soft Facts", die wesentlich den Umgangsstil des MEHRWERT-Handwerkers mit seinen Kunden ausmachen.

generationenfreundlichplus

Jede Generation prägt mit ihren Leistungen in spezifischer Weise  das Gesicht unserer Gesellschaft mit. Insbesondere die Leistungen von Familien und der Generation 50plus verdienen besonderen Respekt – und Solidarität und Unterstützung, wenn die Bedingungen des Umfeldes ihr Leben erschweren.

Gemäß den Leitsätzen des BVLG werden die Mitgliedsbetriebe für mehr Kundennutzen sensibilisiert gerade für diese gesellschaftlichen Gruppen. Sie zertifizieren sich als generationenfreundliche Handwerker insbesondere für familienfreundliches oder seniorenfreundliches Umbauen und Wohnen.

Mit der MEHRWERT-Beauftragten© (Kundenbeauftragten) zu Marktnischen

Die MEHRWERT-Beauftragte© (Kundenberaterin) trägt wesentlich zur Rundum-Zufriedenheit des Kunden und damit zum dauerhaften Erfolg des Betriebs des MEHRWERT-Handwerkers bei. Sie entlastet im Alltagsgeschäft den Firmeninhaber im Hinblick auf Marketing, Kundenbetreuung und Kundenpflege. Dadurch wird eine Marktnische bei zahlungskräftigen Kunden des Renovierungs-/Modernbisierungs-/Sanierungssektors erschlossen. Langfristiges Ziel ist, Aufträge nur noch über Empfehlungen zu bekommen.

Schulungen durch den BVLG e.V. für Frauen in Unternehmen

• Schaffung von kundennutzenorientiertem MEHRWERT für Kundenbegeisterung
• Marketing im Sinne von MEHRWERT 
• Entwicklung innovativer Ideen und ihre Umsetzung, auch auf dem Zukunftsmarkt der Generationen
• Qualitätsprüfung und -sicherung durch Auswertung der Handwerkerbeurteilung durch Kunden 
• Umsetzung des betriebsinternen Handwerker-Knigges 
• Vertragsabschluss mit Handwerker-Knigge für Auftraggeber bei Auftragsvergabe

Finanzielle Vorteile für Mitgliedsbetriebe

Mitgliedsbetriebe des BVLG zahlen keinen zusätzlichen Mitgliedsbeitrag für die Mitgliedschaft der MEHRWERT-Beauftragten© (Kundenberaterin) in der Fachgruppe „Frauen in Unternehmen“.

MEHRWERT-HANDWERKER
Bauherrinnen und Bauherren fühlen sich wohl

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Unsere Geschäftsstelle:
Fon: 02182/855262
Heike Arendt, Organisation und Kundenbetreuung
Astrid Irnich, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit